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Kundenservice
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Stellen Sie bitte in Anwesenheit des Zustellers sicher, dass das Paket nicht beschädigt ist, weder die Verpackung, noch der Inhalt. Falls Sie eine Beschädigung oder Abweichung feststellen, sollen Sie das Paket nicht akzeptieren. Wir kümmern uns sofort um das ganze Vorgehen. Damit es ein bisschen schneller geht, können Sie sich jedoch mit uns in Kontakt setzen, um Ihre Vorlieben zukommen zu lassen.
Bitte vermerken Sie in Zweifelfällen auf dem Lieferschein den genauen Grund für die Ablehnung, z.B. "Leiter oben rechts zerkratzt" oder "die dritte Sprosse ist verbogen". Die Vermerke "vorbehaltlich des Auspackens" die auf dem Lieferschein geschrieben werde, hat keine Gerichtswürdigkeit und wird von der Versicherung nicht akzeptiert.
- Zum Umtausch oder Rückerstattung lassen wir die Ware kostenfrei bei Ihnen abholen.
- Ob Sie eine Privatperson oder ein Unternehmen sind, verfügen Sie über eine Bedenkzeit von 30 Tage (statt 14).
Wenn Sie auf diesen Versicherungsschutz verzichten wollen und die eventuellen Rücksendung- oder Austauschkosten selbst tragen wollen, so können Sie den Kasten nicht ankreuzen.
Um wirklich sicherzugehen empfehlt sich diese Garantie
- Die Garantikosten werden wie folgend gestellt: ab 1,50€ (exkl. MwSt.) und bis 200€ (exkl. MwSt.): im Ausmaß von 2,9 % der Auftragssumme
- zwischen 200 und 400€ (exkl. MwSt.) wird eine Pauschale von 5,80€ (exkl.MwSt.) berechnet
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- Diese Garantie befreit Ihnen nicht davon, die Annahme der Lieferung zu verweigern oder Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken. Ohne Ablehnung/Vermerk auf dem Lieferschein wird kein beschädigter Artikel zurückgenommen, umgetauscht oder zurückerstattet.
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